Возврат и обмен

Мы ценим время клиентов и обеспечиваем прозрачный сервис при решении вопросов возврата и обмена. Ниже — ключевые правила.

Важно: возврат доступен не для всей техники и товаров!
Перечень товаров, подлежащих возврату/обмену, уточняйте у менеджера. Условия зависят от категории товара, его характеристик и особенностей поставки.

Предназначение всех товаров, представленных в ООО «ИВЕКО-ДВ», только для осуществления предпринимательской и иной деятельности, не в коей мере не связанной с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. К договору, заключаемому данным интернет-магазином, не применяются положения закона о защите прав потребителей, и положения ст. 26.1, в частности. Не применяются и положения ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Осуществить возврат товара Надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству, возможно только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при обычном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости товара. Возврат товара осуществляется посредством аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. Сумма доставки товара возврату не подлежит.

Возврат денежных средств, осуществляется на счёт с которого был сделан платеж за товар, в течение 20 календарных дней.

• Составьте четкое заявление о возврате или обмене товара.
• Приложите документы по оплате и получении товара.
• Приложите копию паспорта (Физ. лицо). Запрос на возврат на официальном бланке организации (Юр.лицо)
• Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
• Обратитесь в службу поддержки сайта.
• Получите обратно Ваши деньги или аналогичный товар.

При получении товара обязательно проведите его тщательный осмотр в присутствии представителя интернет‑магазина. Все претензии по качеству (видимый брак, несоответствия) необходимо заявить непосредственно в момент приёмки. После подписания документов о получении претензии по уже осмотренному товару не принимаются

С уважением, коллектив ООО «ИВЕКО-ДВ».